Добрый день!
Сегодня 25.12.2024 я вместе с двумя детьми: сын - 13 лет и дочь 11 месяцев (в коляске), - ехала на автобусе №55 по маршруту от ул. Магистральной до ТЦ Ашан. Подойти самостоятельно для оплаты проезда не имела возможности, так как придерживала коляску. Оплату проезда осуществлял сын картой. По карте Сбербанка терминал показал ошибку, однако денежные средства за проезд были списаны. далее сын оплатил поездку картой Альфа-банка. Терминал также показал ошибку, а денежные средства списались. Когда мы попытались выйти из автобуса на своей остановке, кондуктор в грубой форме спросила собираемся ли мы оплачивать проезд и запретила покидать автобус до оплаты. Наличными деньгами нам не хватило 3,00 руб. До тех пор пока одна из пассажиров не внесла эти деньги, нас из автобуса не выпускали: закрывали двери. Таким образом, я заплатила за поездку дважды: по 27 руб с каждой карты и 54 наличными (спасибо пассажиру). Кроме того, выставили нас виноватыми за задержку движения по маршруту. Чек за оплату наличными не предоставили.
Оставить жалобу на официальном сайте не представляется возможным, так как он не работает. Написать в группе социальной сети - то же: нет такой функции.
А ехали мы за новогодними детскими подарками. "Искренняя благодарность" вашим сотрудникам. Чтобы и к вам относились так же.
0
0