Ну и где информация о выходе первого рейса и последнего?!!!

Здравствуйте! Недавно на конечной "Станиславский ж/м" был пост, где водители троллейбусов отмечались, можно было узнать расписание. Троллейбусов №24 достаточно, но №7 ждать приходится по 20-40 минут. 26.09.2013 в 20.50 подошёл троллейбус № 7 (4109). Пассажиры вышли, я зашла в салон, поздоровавшись, у кондуктора спросила, где можно узнать или как узнать их расписание на утро, или на крайний случай интервал между отправлениями троллейбусов №7(мой вопрос занял секунд 10) и мне нужно было доехать до пл. Маркса. На это кондуктор, посмотрев на меня, презрительно махнула рукой, указала на дверь. На попытку повторить свой вопрос, водитель стал кричать нецензурной бранью, махать руками, делать выпады в мою сторону. Стало понятно, что водитель в неадекватном состоянии, кондуктор стала ругливо что-то тараторить и пинать ногой в мою сторону. Их агрессии я хватила лишку и это потому, что задала вопрос?! Выскочила я из троллейбуса на ходу - находиться в нём было опасно, а водитель начал движение. А если бы я выпала из троллейбуса...? А как же такой водитель выходит на линию? Почему же кондуктор позволяет себе настолько по-хамски относится к людям? Грубость, хамство, оскорбление людей, а уж тем более использование техники, угрожая здоровью (водителю всё равно, что я стою на ступеньках у открытых дверей!) не должны быть ни у водителей, ни у кондукторов . Надеюсь, что мой пример станет поводом для привлечения к ответственности за своё поведении в отношении к пассажирам и кондуктора, и водителя. В противном случае такое поведение может спровоцировать негативное, а может и агрессивное поведение у пассажиров. Спасибо, заранее благодарю.