Более безобразного маршрута наземного транспорта нет по всей Москве. Даже в часы пик, когда люди едут на работу или с работы, автобус приходится ждать гораздо больше времени , чем указано в расписании движения. Но когда после длительного ожидания на остановку приходит один, за ним следом в след прибывает следующий. Такое впечатление, что они по отдельности не могут ездить по каким-то только им понятным причинам. Кроме того, водители автобусов отличаются небывалым хамством в отношении пассажиров. При этом все свои сбои в расписании они списывают на работу диспетчеров компании. Как пример, 1 декабря 2016 г с 07-30 до 08-30час. на конечной остановке метро Варшавская собралось 5 автобусов. Люди, выезжающие на работу, стояли в ожидании не менее часа. После 08-30 все автобусы № 163 пошли по маршруту. Теперь. когда движение автобусов может отслеживать даже любой владелец мобильных телефонов, как может работать диспетчерская служба автобусного парка, не замечая и не наказывая, не улучшая работы. Почему ни одна жалоба не остается замеченной в отношении этого автобусного маршрута?