Когда будут соблюдать интервал , маршрутка ни поехала ни в 21:40,ни 21:50, когда это прекратится ,уехать вообще нельзя

Добрый день! Сегодня утром в 7-00 ч. я ехала по маршруту 5к - ул.Янечкин пр.3 (склад Валдбериз) до м. Котельники. Водитель не пускал меня в маршрутку, так как у меня проездной социальная карта. Требуют платить наличными деньгами. К сожалению не записала номер маршрутки. Примите пожалуйста меры. Спасибо!