Жители Ярославля продолжают жаловаться на проблемы с оплатой проезда, несмотря на то, что транспортную реформу начали внедрять в апреле 2023 года. Вместо кондукторов в автобусах и троллейбусах теперь установлены валидаторы. 

Для оплаты проезда достаточно поднести банковскую или транспортную карту. В случае использования наличных деньги принимает водитель. Однако у жителей регулярно возникают вопросы и проблемы с этим нововведением.

Один из ярославцев пожаловался на ситуацию с банковской картой. Он оплатил проезд, но транзакция прошла с задержкой в 20-30 минут. В результате этого у него было два оплаченных билета и протокол об административном нарушении со стороны контролеров.

В ответ на это Министерство транспорта указало, что подобной ситуации не должно возникать в автобусах.

«Время списания денег с карты зависит от времени обработки транзакции банком, выпустившим карту. Деньги могут списываться позднее, так как авторизация банковской операции происходит в отложенном режиме, но на результат проверки контролером это никак не влияет», — ответили в ведомстве.

Еще один случай произошел в троллейбусе, где пассажир приложил свой проездной к валидатору при посадке и отправился в салон. Некоторое время спустя к нему подошла кондуктор. Женщина не поверила, что пассажир оплатил проезд, и возник спор. Чтобы разрешить ситуацию, пассажир повторно приложил свой проездной к валидатору, и на дисплее появилась надпись "Повторная оплата невозможна". После этого конфликт был улажен.

Представители Министерства транспорта уточнили, что в троллейбусах у водителя и кондуктора есть валидаторы для оплаты проезда, но нет устройства, с помощью которого можно проверить информацию о проезде.

«После этого необходимо продемонстрировать данное предупреждение кондуктору и нажать кнопку отмены в нижней части экрана валидатора. Важно, что на валидаторе кондуктора при оплате банковской картой не выдается предупреждение о повторной оплате, а списывает вторую оплату», — уточнили чиновники.